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首页 - 课程列表 - 课程详情
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导游业务
课程类型：
选修课
发布时间：
2024-04-19 09:00:03
主讲教师：
课程来源：
建议学分：
0.00分
课程编码：
chmk03226
课程介绍
课程目录
教师团队
{1}--第一章 导游服务
[1.1.1]--第一章-1导游服务的内涵及类型（上）
（6分钟）
[1.1.2]--第一章-1导游服务的内涵及类型（下）
（6分钟）
[1.2.1]--第一章-2导游服务的发展历程（上）
（6分钟）
[1.2.3]--第一章-2导游服务的发展历程（下）
（6分钟）
[1.3.1]--第一章-3导游服务的性质、特点及原则（上）
（7分钟）
[1.3.2]--第一章-3导游服务的性质、特点及原则（中）
（6分钟）
[1.3.3]--第一章-3导游服务的性质、特点及原则（下）
（5分钟）
[1.4]--第一章-4 导游服务的地位及作用
（6分钟）
{2}--第二章 导游
[2.1]--知识点9-导游的内涵及类型
（11分钟）
[2.2.2]--知识点11-导游的职责要求
（9分钟）
[2.2]--知识点10-导游的从业素质
（8分钟）
[2.3.1]--知识点12-导游的职业道德与修养
（5分钟）
[2.3.3]--知识点13-导游的行为规范
（4分钟）
[2.4]--知识点14-导游领队引导文明旅游规范
（11分钟）
[2.5]--知识点15-导游服务礼仪规范
（9分钟）
{3}--第三章 团队导游服务规范
[3.1.1.1]--知识点19-全程导游服务（上）
（14分钟）
[3.1.1.2]--知识点16-地方导游服务程序及服务质量（上）
（10分钟）
[3.1.4]--知识点17-地方导游服务程序及服务质量（中）
（9分钟）
[3.1.7]--知识点17-地方导游服务程序及服务质量（下））
（10分钟）
[3.1]--0001.中国网络电视台-20号西藏仁增卓玛
（1分钟）
[3.2.1]--知识点19-全程导游服务（上）(1)
（14分钟）
[3.2.4]--知识点20-全程导游服务（中）
（15分钟）
[3.2.6]--知识点21-全程导游服务（下）
（17分钟）
[3.3.1]--知识点22-景区导游服务（上）
（9分钟）
[3.3.2]--知识点23-景区导游服务（下）
（8分钟）
{4}--第四章 散客导游服务规范
[4.1.1]--知识点24-散客旅游的内涵和特点
（6分钟）
[4.1.2]--0001.中国网络电视台-20号西藏仁增卓玛
（1分钟）
[4.2]--知识点25-散客导游服务流程
（8分钟）
{5}--第五章 导游语言技能
[5.1.1]--知识点26-导游语言的内涵和特性
（9分钟）
[5.1.2]--0001.中国网络电视台-46号辽宁姜欢
（2分钟）
[5.2]--知识点27-导游口头语表达技巧
（6分钟）
[5.3]--知识点28-导游态势语言运用技巧
（7分钟）
[5.4]--知识点29-导游语言的沟通技巧
（11分钟）
{6}--第六章 导游带团技能
[6.1.2]--知识点31-导游带团特点及原则-案例分析
（5分钟）
[6.2.2]--知识点33-导游的主导地位和形象塑造-案例分析
（5分钟）
[6.2]--知识点32-导游的主导地位和形象塑造
（6分钟）
[6.3.4]--知识点35-导游提供心理服务技巧-案例
（3分钟）
[6.3]--知识点34-导游提供心理服务的技巧
（10分钟）
[6.4.4]--知识点37-导游引导游客的审美技巧-案例分析
（6分钟）
[6.4]--知识点36-导游引导游客的审美技巧
（7分钟）
[6.5.4]--知识点39-导游组织与协调-案例分析
（5分钟）
[6.5]--知识点38-导游组织与协调
（7分钟）
[6.6.3]--知识点41-导游接待不同游客的技巧-案例分析
（5分钟）
[6.6]--知识点40-导游接待不同游客的技巧
（6分钟）
{7}--导游讲解技能
[7.1.1]--知识点42-导游讲解原则和要求
（10分钟）
[7.1.2]--0001.中国网络电视台-53号湖北李小毛
（1分钟）
[7.2.1]--知识点43-实地导游讲解常用技法（上）
（9分钟）
[7.2.6]--知识点44-实地导游讲解常用技法（下）
（8分钟）
[7.3]--知识点45-实地导游讲解的要领
（6分钟）
{8}--导游应变技能
[8.1.1]--知识点46-游客个别要求的处理（上）
（8分钟）
[8.1.2]--知识点47-游客个别要求的处理（下）
（7分钟）
[8.1]--0001.中国网络电视台-87号四川张岚
（1分钟）
[8.2.1.1]--知识点48-问题处理（上）(1)
（10分钟）
[8.2.1.2]--知识点50-问题与事故处理（下）(1)
（11分钟）
[8.2.1.3]--知识点49-问题处理（中）
（9分钟）
[8.2.2.1]--知识点52-旅游安全事故的预防与处理（下）
（5分钟）
[8.2.2.2]--知识点51-旅游安全事故的预防与处理（上）
（8分钟）
[8.2]--知识点48-问题处理（上）
（10分钟）
[8.3]--知识点53-重大自然灾害的避险方法
（9分钟）
{9}--导游相关知识
[9.1.1]--知识点54-旅行社知识（上）
（10分钟）
[9.1.3]--知识点55-旅行社知识（下）
（5分钟）
[9.1]--0001.中国网络电视台-90号重庆赵元潇
（1分钟）
[9.2]--知识点56-旅游饭店知识
（7分钟）
[9.3]--知识点57-旅游景区知识
（4分钟）
[9.4]--知识点58-入出境知识
（14分钟）
[9.5]--知识点59-交通知识
（14分钟）
[9.6]--知识点60-其他知识
（18分钟）
公网安备 66030002000117号